POLITICA DI RISERVATEZZA

Informazioni relative a Cartier e alla presente Politica sulla privacy

Cartier è una divisione del gruppo Richemont International SA, con sede legale in Route des Biches 10 CH-1752 a Villars-sur-Glâne, Svizzera. Nella presente Politica sulla privacy utilizziamo il termine Cartier (e "noi", "il/la nostro/a" o "i/le nostri/e) per fare riferimento alla sede centrale di Cartier, situata presso l'indirizzo legale sopraccitato, nonché alle aziende comprese nel gruppo Cartier e alle nostre boutique al presente link.

L'utente è invitato a leggere la seguente politica che spiega il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e trasferiamo le informazioni personali fornite sui nostri siti web o su applicazioni per i dispositivi mobili (denominati collettivamente le “Piattaforme”), quando il cliente visita una boutique Cartier o contatta telefonicamente un ambasciatore Cartier. La politica spiega inoltre il modo in cui raccogliamo informazioni attraverso l'uso di cookie, e relative tecnologie, quando l'utente usa le nostre Piattaforme.

Per saperne di più su Cartier e i Termini d'uso per utilizzare la nostra Piattaforma cliccare qui.

L'ultimo aggiornamento della presente Politica sulla privacy risale al giugno 2014. Di volta in volta possiamo apportare modifiche a tale Politica, quindi si consiglia di controllare regolarmente per essere sempre informati sugli aggiornamenti.

Le informazioni fornite e il loro utilizzo

Per accedere ad alcune sezioni della nostra Piattaforma è richiesta la registrazione Durante questo processo viene chiesto di fornire dati personali (inclusi il nome, l'indirizzo di spedizione e di fatturazione, la data di nascita, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e i dettagli di pagamento). Inserendo i propri dettagli nei campi richiesti, l'utente consente a Cartier di fornire i servizi selezionati.

Possiamo inoltre raccogliere informazioni personali dal cliente quando quest'ultimo intrattiene una corrispondenza con noi (ad esempio quando il cliente invia comunicazioni via e-mail o lettere), quando fornisce dettagli all'interno di una boutique Cartier, o quando contatta il servizio Cartier Concierge telefonicamente. Si prega di notare che le chiamate al servizio Cartier Concierge possono essere registrate per motivi di sicurezza, o a scopo formativo e di sviluppo.

Raccogliamo inoltre alcune informazioni automatiche sui visitatori della nostra Piattaforma, descritte di seguito nella sezione intitolata "Cookie e altre informazioni raccolte automaticamente".

Utilizzeremo le informazioni del cliente per:

  • gestire e soddisfare l'acquisto e gli ordini di riparazione e per fornire un servizio di assistenza post-vendita;
  • gestire le richieste di informazioni dei clienti;
  • inviare comunicazioni relative ai servizi, fra cui messaggi amministrativi e comunicazioni come ad esempio conferme di ordini;
  • presentare i nostri nuovi prodotti ed eventi in conformità alle preferenze di comunicazione dell'utente (si veda la sezione di seguito ''Modificare o cancellare le informazioni personali” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);
  • condurre ricerche di mercato in modo da poter continuamente migliorare i servizi forniti ai nostri clienti;
  • prevenire le frodi e altre attività proibite ed illegali; e
  • capire in che modo viene utilizzata la nostra Piattaforma in modo da poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e le nostre offerte.

Cookie e altre informazioni raccolte automaticamente

Come molte Piattaforme, Cartier registra gli indirizzi IP e utilizza cookie e tecnologie simili che ci permettono di riconoscere il cliente e di personalizzare la sua esperienza, e anche di fornirci informazioni sul modo in cui gli utenti accedono alla nostra Piattaforma. Per saperne di più sull'utilizzo dei cookie e delle relative tecnologie, cliccare di seguito.

Cos'è un cookie?

I cookie sono file di testo di piccole dimensioni che vengono scaricati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente quando questo visita un sito Internet o un'applicazione per dispositivo mobile. I cookie si usano per riconoscere il computer dell'utente quando ritorna su un sito Internet o su un'applicazione che ha già visitato in precedenza. I cookie vengono utilizzati ampiamente rendere operative e più efficienti le piattaforme, nonché per fornire informazioni ai proprietari della piattaforma.

Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza online dei nostri utenti (ad esempio, ricordando le loro preferenze linguistiche) e per comprendere meglio come viene utilizzata la nostra Piattaforma. Ad esempio, i cookie ci possono rivelare se l'utente ha visitato la Piattaforma in precedenza o se è un nuovo visitatore. Possono anche aiutarci a garantire che le pubblicità che l'utente vede online siano più pertinenti ai suoi interessi.

Esistono due principali categorie di cookie:

  • Cookie proprietari, inviati direttamente da Cartier al computer dell'utente o sul suo dispositivo mobile. Vengono utilizzati solo da Cartier per riconoscere il computer o il dispositivo mobile dell'utente quando questo visita nuovamente la nostra Piattaforma.
  • Cookie di terze parti, inviati da un provider di servizi sulla nostra Piattaforma, che possono essere utilizzati dal provider di servizi per riconoscere il computer o il dispositivo mobile dell'utente quando questo visita altre piattaforme. I cookie di terze parti sono usati soprattutto per analisi relative alla Piattaforma o per scopi pubblicitari.

I cookie possono rimanere nel computer dell'utente o nel dispositivo mobile per vari periodi di tempo. Alcuni cookie sono definiti 'di sessione' e questo significa che sono attivi solo mentre il browser è aperto. Questi si cancellano automaticamente una volta che il browser viene chiuso. Altri cookie vengono definiti 'permanenti' e questo significa che rimangono nel computer anche dopo che il browser viene chiuso. Li possiamo utilizzare per riconoscere il computer o il dispositivo mobile dell'utente quando questo apre il suo browser e naviga nuovamente su Internet.

Che tipo di cookie usa Cartier?

La Piattaforma si serve solo dei seguenti tipi di cookie per il computer o il dispositivo mobile dell'utente:

Tipo di cookie Scopo
Cookie necessari
per scopi essenziali
Questi cookie sono essenziali per fornire servizi al cliente attraverso la presente Piattaforma e per usare alcuni dei servizi, come l'accesso ad aree riservate. Senza questi cookie alcuni servizi richiesti, come le pagine di transazione e gli account di connessione sicura, non sarebbero possibili.
Cookie funzionali Questi cookie servono a una serie di scopi relativi alla presentazione, alla prestazione e alla funzionalità della presente Piattaforma. Tuttavia il loro scopo generale è quello di migliorare l'esperienza degli utenti, permettendogli di godere appieno delle funzionalità della presente Piattaforma. Per esempio, alcuni di questi cookie permettono agli utenti di specificare la lingua o altre Piattaforme.
Cookie analitici Questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni sul modo in cui i visitatori usano la nostra Piattaforma.
Le informazioni raccolte non identificano nessun singolo utente e vengono raccolte a livello globale. Tali informazioni rivelano il numero di visite sulla nostra Piattaforma, le piattaforme che hanno indirizzato gli utenti verso la nostra e le pagine che gli utenti hanno visitato sulla nostra Piattaforma.
Utilizziamo queste informazioni per rendere più efficiente la Piattaforma, per raccogliere dati demografici in linea generale e per monitorare il livello di attività sulla nostra Piattaforma.
Cookie pubblicitari Quando un utente visita la nostra Piattaforma o clicca sulle pubblicità o sulle sezioni promozionali della Piattaforma, questi cookie forniscono pubblicità più pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Vengono anche usati per limitare il numero di volte in cui compare una pubblicità e per aiutare a valutare l'efficacia di una promozione o di una pubblicità.
Di solito vengono inseriti da network pubblicitari con il nostro consenso. Questi cookie memorizzano le visite dell'utente in una piattaforma e queste informazioni vengono condivise con altre organizzazioni come agenzie pubblicitarie.
Cookie per la condivisione dei
contenuti e per i social network
Questi cookie permettono agli utenti di condividere pagine e contenuti attraverso social network di terzi e altre piattaforme. Le aziende che si servono di questi cookie possono anche usare le informazioni dell'utente per realizzare altre pubblicità mirate su altre piattaforme.

È possibile trovare ulteriori informazioni dettagliate su specifici cookie utilizzati per questa piattaforma e sui terzi che si servono di tali cookie nello strumento per consentire l'uso dei cookie . È possibile usare questo strumento per controllare le preferenze sui cookie.

Come controllare o cancellare i cookie

L'utente ha il diritto di scegliere se accettare o meno i cookie e di seguito spieghiamo come è possibile esercitare tale diritto. Tuttavia si prega di notare che se l'utente sceglie di rifiutare i cookie potrebbe non essere in grado di usare la nostra Piattaforma a tutti gli effetti.

È possibile impostare le proprie preferenze sui cookie utilizzando il nostro strumento per consentire l'uso dei cookie oppure modificando le impostazioni del browser in modo che i cookie di questa Piattaforma non possano essere inseriti nel computer o nel dispositivo mobile dell'utente. Per fare ciò, seguire le istruzioni fornite dal proprio browser (situate di solito all'interno del servizio “Aiuto”, “Strumenti” o “Modifica”).

Per ulteriori informazioni sui cookies, per vedere quali cookie sono stati inseriti nel proprio computer o dispositivo mobile, e per scoprire come gestirli e cancellarli, visitare i siti web www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Gli indirizzi IP

Possiamo raccogliere informazioni sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente, fra cui l'indirizzo IP, laddove sia disponibile, il sistema operativo, i tempi di connessione e il tipo di browser. Utilizziamo queste informazioni per capire meglio in che modo gli utenti visitano la nostra Piattaforma e per scopi informativi interni. Possiamo rendere queste informazioni anonime e condividerle con agenzie pubblicitarie, sponsor e altre attività.

La condivisione delle informazioni

Non affittiamo, vendiamo o condividiamo informazioni personali dell'utente con altre persone o con aziende non affiliate al di fuori del gruppo Richemont, eccetto nelle seguenti circostanze:

  • a provider terzi che forniscono servizi a nostro nome come pagamenti online e di altro tipo, operazioni di transazioni di carte di credito, controllo dei crediti e prevenzione di frodi;
  • possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a qualunque autorità incaricata dell'applicazione della legge, tribunale, autorità regolatrice, autorità governativa o altri istituzioni terze, laddove crediamo che sia necessario al fine di attenersi agli obblighi legali o normativi, o comunque per proteggere i nostri diritti o quelli di terzi;
  • possiamo inoltre divulgare le informazioni personali degli utenti a terzi che acquistano, o verso i quali trasferiamo tutti i nostri beni e le attività, o parte integrante di essi. Nel caso si dovesse verificare tale vendita o trasferimento, faremo tutto il possibile per cercare di assicurarci che l'entità verso la quale trasferiamo le informazioni personali dell'utente le utilizzi in modo pertinente alla presente Politica della privacy.

Trasferimenti internazionali

Le informazioni che raccogliamo possono essere trasferite, conservate ed elaborate in qualunque paese o territorio dove una o più aziende affiliate al nostro gruppo, o fornitori terzi di servizi, risiedono o svolgono i loro servizi. Sebbene alcuni territori non siano regolati dagli stessi standard relativi alla protezione dei dati del paese di origine dell'utente, continueremo a proteggere le informazioni personali che trasferiamo in conformità alla presente Politica sulla Privacy.

La protezione delle informazioni

Desideriamo che l'utente si senta al sicuro quando utilizza la nostra Piattaforma, e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso alle informazioni personali dell'utente ai dipendenti che hanno una motivazione ragionevole per consultarli, per fare in modo che possano fornire prodotti o servizi al cliente o che possano svolgere regolarmente il loro lavoro. Siamo in possesso delle apposite garanzie procedurali fisiche, elettroniche, tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali fornite dal cliente da procedimenti illegali o non autorizzati e contro eventuali perdite accidentali, danni o distruzione.

Come modificare, cancellare o consultare le informazioni personali

L'utente ha il diritto di richiedere copia delle informazioni personali presenti nei nostri archivi per correggere imprecisioni, o per aggiornare qualunque informazione non aggiornata. L'utente può anche richiederci di non inviare comunicazioni dirette di marketing (tuttavia si prega di notare che potremmo continuare a inviare comunicazioni su servizi non relativi al marketing, come ad esempio aggiornamenti per e-mail sullo stato degli ordini). Se l'utente desidera esercitare questi diritti, o desidera obiettare sul nostro modo di utilizzare le sue informazioni personali, può scrivere all'indirizzo riportato di seguito.

Aggiornamenti alla presente Politica sulla privacy

Periodicamente possiamo aggiornare la presente Politica sulla privacy. Ogni volta che lo facciamo, pubblichiamo le suddette modifiche sulla Piattaforma. Qualora l'utente non approvasse queste modifiche, è pregato di non continuare a utilizzare la Piattaforma. Se vengono apportate modifiche materiali alla presente Politica sulla privacy, sarà nostra premura avvertire l'utente via e-mail, o inserire un avvertimento chiaro sulla Piattaforma.

Contatti

In caso di domande o commenti sulla presente Politica sulla privacy, o per questioni di privacy in generale, l'utente è pregato di contattarci all'indirizzo fornito di seguito. È possibile utilizzare questo indirizzo anche per richiedere una copia dei dati personali conservati nei nostri archivi.

servizio.clienti.italia@cartier.com

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Ultimo aggiornamento: Giugno 2014